退货但是商家不退款

当商家拒绝退货退款时，您确实可以依据《消费者权益保护法》来维权。根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家不履行退货义务，您有权要求对方改正，并可通过消费者协会调解或向法院起诉来维护自己的合法权益。
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从法律角度，为应对可能的法律纠纷，您应准备以下材料：购买商品的凭证（如订单截图、发票等），以证明购买行为；商品存在问题的证据（如照片、视频等），以证明商家应履行退货义务；与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件等），以证明您已尝试协商但未果。这些材料将有助于您在调解或诉讼中维护自己的权益。
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除了起诉，您还可以尝试以下途径解决商家不退款的问题：首先，与商家进行协商，明确表达您的退款要求；其次，如果协商无果，可以寻求消费者协会的帮助，进行调解；最后，如果调解也不成功，您可以拨打12315举报电话，直接投诉商家，由相关部门介入处理。